供应商网络故障说明及风险告知书

发布时间:2025-09-05 02:29

供应商网络故障说明及风险告知书

尊敬的用户，您好!

我们非常抱歉的通知您，由于上游供应商与电信运营商存在纠纷引发的网络突发故障，导致我方运营的成都电信节点(IP段:110.40.0.0) 出现网络中断及持续性不稳定状况，对您的使用造成了严重影响。对此，我们深表歉意！为尽快恢复您的业务稳定运行，我方紧急协调，现为您提供如下解决方案:

方案一:迁移至内蒙电信 IP 地址

方案说明: 将您当前受影响的成都普惠节点IP 地址，更换为内蒙电信节点 IP 地址。

费用说明: 迁移后的服务续费价格维持不变。

特点: 地理位置变更(成都->内蒙)，网络质量预期优于当前故障状态。

执行时间：可立即执行

方案二:迁移至西安电信 IP 地址

方案说明: 将您当前受影响的成都节点IP 地址，更换为西安电信节点 IP 地址。

费用说明: 迁移后的服务续费价格维持不变。

特点: 地理位置变更(成都->陕西西安)，网络质量预期优于当前故障状态。

执行时间：预计于2025年9月5日 14:00开始执行

本次故障紧急等级为：高

  温馨提示：成都节点当前网络故障已恢复正常，由于上游供应商与运营商的纠纷存在诸多不确定因素，暂不确定新的网络暂停时间，自本风险告知书下发后请尽快登录您所在的服务器及时打包备份您的数据文件下载到本地或上传到OSS或COS等存储容器，以防数据丢失为您带来不必要的损失。请重视您的数据文件，当数据备份完成后可联系我司工作人员开通同等配置的新节点机器进行数据恢复。

  由此给您带来的不便，敬请谅解！如在迁移过程中遇到任何疑问，欢迎通过在线客服或客服热线400-0000-835与我们取得联系！

磐优云运营组

2025年9月5日 2:46